F.A.Q. — Часто задаваемые вопросы

Возврат средств на банковскую карту покупателя занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней, но в некоторых случаях может занимать до 40 дней, зависит от банка эмитента (банка выпустившего карту).

Стоимость доставки билетов по городу Саратову и Энгельсу: 50-100 рублей;
денежное вознаграждение курьеру приветствуется;

Стандартная доставка, как правило — 1-3 рабочих дней;

На Ваш электронный адрес придет письмо с темой "Ваш заказ", подтверждение о принятом заказе, а в последующем с Вами свяжется курьер, для уточнения времени доставки.

Электронный билет — это билет, который Вы приобретаете в сервисе TEATR64.RU, оплачиваете банковской картой и получаете на e-mail (тема письма "Ваши билеты"). Вы должны его распечатать и взять с собой на мероприятие. Штрих-код билета сканируют на входе. Электронный билет удобен тем, что не нужно ждать курьера или забирать в кассе — Вы получаете билет на e-mail и экономите время и деньги.
Важно! Штрих-код действителен только для однократного прохода. Не допускайте копирования билета посторонними лицами.

Подтверждение о заказе отправляется на e-mail сразу после оформления брони или покупки. Если не пришло — проверьте спам. Если письма нет — возможно, вы неверно указали e-mail. Свяжитесь с нами любым удобным способом. При курьерской доставке — курьер доставляет билеты в течение 3-х рабочих дней и заранее сообщает о приезде.

Бронь на билеты действительна в течение 72 часов с момента бронирования. Если билеты не выкупаются по истечении срока, бронь аннулируется.

Если Вы оплачивали билет на сайте: электронный билет придет на e-mail.
Если бронировали билет с доставкой: курьер доставит билеты в течение 1-3 дней, предварительно свяжется для уточнения времени.

Билет может забрать любой человек, который предъявит письмо с информацией о заказе или если заказчик даст указания с номера телефона, указанного в заказе.

1. Возврат билетов, инициированный организатором: В случае отмены мероприятия возврат билетов осуществляется организатором концерта в день мероприятия в кассе учреждения, где должно было состояться мероприятие, с возвратом полной стоимости билета.
2. Возврат билетов, инициированный покупателем: Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ и новыми правилами. Подробнее: читать закон.
Ответственность за возврат денежных средств несет организатор.